Во время проведения планового техобслуживания со стороны вышестоящего провайдера ожидается кратковременная недоступность сервиса.
Для сервиса CDN трафик будет перенаправлен в ближайшие локации, возможны небольшие задержки при передаче данных.
Пожалуйста, примите это во внимание при использовании сервиса.
Во время проведения планового техобслуживания со стороны вышестоящего провайдера ожидается кратковременная недоступность сервиса.
Для сервиса CDN трафик будет перенаправлен в ближайшие локации, возможны небольшие задержки при передаче данных.
Пожалуйста, примите это во внимание при использовании сервиса.
Во время проведения планового техобслуживания со стороны вышестоящего провайдера ожидается кратковременная недоступность сервиса.
Для сервиса CDN трафик будет перенаправлен в ближайшие локации, возможны небольшие задержки при передаче данных.
Пожалуйста, примите это во внимание при использовании сервиса.
Во время проведения планового техобслуживания ожидаются проблемы с опцией статистики CDN.
Пожалуйста, примите это во внимание при использовании сервиса.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Во время проведения планового техобслуживания со стороны вышестоящего провайдера ожидается кратковременная недоступность сервиса.
Для сервиса CDN трафик будет перенаправлен в ближайшие локации, возможны небольшие задержки при передаче данных.
Пожалуйста, примите это во внимание при использовании сервиса.
Во время проведения планового техобслуживания ожидается кратковременная недоступность сервиса.
Пожалуйста, примите это во внимание при использовании сервиса.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В период проведения планового техобслуживания вышестоящим провайдером возможны перерывы связи.
Для сервиса CDN трафик будет перенаправлен в ближайшие локации, возможны небольшие задержки при передаче данных.
Пожалуйста, примите это во внимание при использовании сервиса.
Во время проведения планового техобслуживания со стороны вышестоящего провайдера ожидается кратковременная недоступность сервиса.
Для сервиса CDN трафик будет перенаправлен в ближайшие локации, возможны небольшие задержки при передаче данных.
Пожалуйста, примите это во внимание при использовании сервиса.
В период проведения планового техобслуживания вышестоящим провайдером возможны перерывы связи.
Пожалуйста, примите это во внимание при использовании сервиса.
В период проведения планового техобслуживания вышестоящим провайдером возможны перерывы связи.
Пожалуйста, примите это во внимание при использовании сервиса.
Плановое техобслуживание было успешно завершено, сервис работает в штатном режиме.
Если вы продолжаете наблюдать сложности, пожалуйста, напишите в службу поддержки.
Плановое техобслуживание было успешно завершено, сервис работает в штатном режиме.
Если вы продолжаете наблюдать сложности, пожалуйста, напишите в службу поддержки.
Плановое техобслуживание было успешно завершено, сервис работает в штатном режиме.
Если вы продолжаете наблюдать сложности, пожалуйста, напишите в службу поддержки.
Плановое техобслуживание было успешно завершено, сервис работает в штатном режиме.
Если вы продолжаете наблюдать сложности, пожалуйста, напишите в службу поддержки.
Были приняты незамедлительные меры для восстановления работы сервиса, услуга работает в штатном режиме. Если вы продолжаете наблюдать сложности, пожалуйста, напишите в службу поддержки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Плановое техобслуживание было успешно завершено, сервис работает в штатном режиме.
Если вы продолжаете наблюдать сложности, пожалуйста, напишите в службу поддержки.
Плановое техобслуживание было успешно завершено, сервис работает в штатном режиме.
Если вы продолжаете наблюдать сложности, пожалуйста, напишите в службу поддержки.
Работа сервиса была полностью восстановлена.
Если вы продолжаете наблюдать сложности, пожалуйста, напишите в службу поддержки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Время начала и решения инцидента
Начало: 15 сентября 2025 г., 16:35 (МСК)
Решение: 15 сентября 2025 г., 17:00 (МСК)
Общая продолжительность: 25 минут.
Описание причин инцидента
Инцидент был вызван ошибкой конфигурации в системе управления. В файле спецификации systemd-сервиса, который отвечает за запуск Docker-контейнеров фильтрующих нод, была допущена опечатка. Из-за этой ошибки при автоматическом обновлении конфигурации на все фильтрующие ноды был доставлен некорректный файл сервиса, что привело к невозможности запуска контейнеров и, как следствие, к недоступности защищаемых ресурсов.
Последовательность шагов и их описание с указанием таймингов
16:35 (МСК): Система мониторинга зафиксировала рост ошибок 502 у клиентов. Одновременно начали поступать обращения от клиентов о недоступности их ресурсов.
16:40 (МСК): Инженеры службы поддержки подтвердили проблему, воспроизведя ошибку 502 для запросов вне белого списка.
16:45 (МСК): Была начата диагностика. Инженеры выявили, что Docker-контейнеры фильтрующих нод на серверах не запущены.
16:50 (МСК): При анализе конфигурации был обнаружен некорректный файл systemd-сервиса, доставленный в результате последнего обновления.
16:55 (МСК): Ошибка в файле спецификации systemd была исправлена.
17:00 (МСК): Исправленная конфигурация была применена, сервисы фильтрующих нод были успешно запущены. Доступность ресурсов полностью восстановлена.
Методы и описание временного и постоянного решения инцидента
Временное решение: Проблема была устранена путем внедрения постоянного решения в течение 25 минут.
Постоянное решение: Была исправлена ошибка (опечатка) в файле спецификации systemd-сервиса. После исправления конфигурация была перезагружена, и сервисы фильтрующих нод были запущены в штатном режиме.
Превентивная мера для предотвращения повторения: Для исключения подобных инцидентов в будущем будет внедрена дополнительная проверка корректности сгенерированных systemd-файлов перед их доставкой на серверы.
Работа сервиса была полностью восстановлена.
Если вы продолжаете наблюдать сложности, пожалуйста, напишите в службу поддержки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.